“不辜负市民朋友一直以来对轨道事业的支持、理解和包容。”面对道路积水问题，对在建地铁重点项目标段开展全面自查；对路面做降坡处理，加装护栏和慢行警示标识；重新设计“爱心专座”标识，试点推进，持续完善……
8月27日，成都轨道集团走进“濯锦监督·V时刻”，现场述责，接受阳光监督。
针对记者走访发现的：地铁建设过程中，恢复周边道路和建设临时便道时把关不严、考虑不周，积水、陡坡，通行不便，群众日常出行的“小烦恼”积累反映出为民情怀的“大问题”，现场剖析症结，接受纪检监察组、监督员团队实地“评”、现场“考”。
对于地铁施工带来的“小问题”“小烦恼”，成都轨道集团如何全力以赴整改到位？日前，成都轨道集团所属成都轨道建设管理有限公司及成都地铁运营有限公司组织并且开展现场督办。
前情回顾：地铁17号线二期工程清水河大桥站：工地周边重新铺设的道路坑洼不平整，下雨时会大面积积水，行人无法顺畅通过，有时只能冒险走上快车道。相邻小区物业公司多次与地铁施工方做沟通，却迟迟未见改善。
据成都轨道建设管理有限公司项目管理一中心业主代表李红建介绍，问题曝光后，他们立即组织并且开展了问题督改研究。“经过研判确定在路面两个积水点处开出两个沟槽，直接将雨水引流到附近市政雨水管网，有效解决积水问题。”
同时举一反三，对在建地铁重点项目标段开展了一次全面自查。李红建和记者说，通过自查发现了四处明显积水点，同步进行了整改。“随着施工周期推进，可能会出现新的积水点出现，后续将同步加强周边围挡巡查，及时有效地发现、及时处置。”
前情回顾：地铁30号线口地下过街通道项目：南三环路一段与海桐街交汇路口处，因地铁施工打围阻断了慢车道，施工方在一旁绿地内修出的临时通道坡度大，电瓶车也需要靠冲力才能上去，时常有人摔倒，存在安全隐患。
成都轨道建设管理有限公司项目管理三中心业主代表刘冠嘉表示，“我们从坡度到非机动车道，重新填铺了混凝土，将坡度延长，大大降低坡度。同步还补充了减速带和安全标识牌。”
除了部分地铁建设施工带来的“小烦恼”外，当天直播中，也有市民对于地铁运营服务提出意见：地铁车厢爱心专座标识不清。“广告牌上方的‘爱心专座’的文字，如果不仔细观察，非常容易被忽视……”
在随后的督办中，记者也随机搭乘了多路地铁线路，发现不少车厢里的爱心专座标识经过重新设计制作张贴，变得醒目。
成都地铁运营有限公司客运部副部长张凯介绍说，“针对市民乘客反馈，我们马上开展了优化研究，目前对爱心专座标识进行重新设计和制作，正在有序推进试点。后期会结合试点情况，优化全线万多个爱心专座点位标识。后续新线列车出厂时，也将更着重考虑老人、小孩、孕妇和其他特殊人群需要，在运营服务的过程中，提供更优质的便捷服务。”
真诚面对市民朋友关心的每个“小问题”“小烦恼”，不回避、不推脱，全力以赴整改到位，不辜负市民朋友一直以来对轨道事业的支持、理解和包容。成都轨道集团总工程师彭宝富表示，“针对节目中反映的影响市民朋友出行的问题，我们深刻认识到了工作实际与群众期待的差距，节目后迅速行动、立行立改，针对问题立即制定了整改方案，并组织督促实施工程单位连续施工，目前已完成了整改。下一步工作中，我们要以此为戒、举一反三，坚持群众利益无小事，进一步畅通渠道、改进作风，主动接受社会各界的监督。”
用心用情用力解决群众急难愁盼，着力打造让人民满意的廉洁地铁。成都市纪委监委驻成都轨道集团纪检监察组副组长刘璇表示，将以廉洁国企建设为抓手，压紧压实主体责任，聚焦市民关心、群众关切、社会关注问题，扎实推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治，用心用情用力解决群众急难愁盼。
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